Responsable du traitement des données

talqorinevas est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège se trouve au 4 Rue de Gisors, 95300 Pontoise, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée. Votre confiance est essentielle pour nous.

Données que nous collectons

Informations d'identification

Quand vous créez un compte ou vous inscrivez à nos formations, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. C'est le minimum pour pouvoir vous contacter et gérer votre inscription.

Données de connexion et navigation

Notre site enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et détecter d'éventuels problèmes techniques.

Informations de paiement

Pour traiter vos règlements, nous collectons les données nécessaires à la transaction. Mais rassurez-vous : les informations bancaires sensibles sont directement traitées par nos prestataires de paiement certifiés, pas par nous.

Données pédagogiques

Au cours de votre formation, nous conservons vos résultats d'exercices, votre progression dans les modules et vos éventuels échanges avec les formateurs. Ça nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage.

Comment nous utilisons vos données

• Gérer votre inscription et votre accès aux formations en ligne
• Traiter vos paiements et émettre les factures correspondantes
• Vous envoyer les ressources pédagogiques et supports de cours
• Assurer le suivi de votre progression et adapter le contenu si nécessaire
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Vous informer des mises à jour importantes concernant nos services
• Améliorer la qualité de nos formations grâce à vos retours
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous pouvons également vous envoyer des communications marketing sur nos nouvelles formations, mais seulement si vous avez accepté de les recevoir. Et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Base légale des traitements

Chaque utilisation de vos données repose sur un fondement juridique précis selon le RGPD :

Partage de vos données

On ne vend jamais vos données à des tiers. Jamais. Par contre, on doit parfois les partager avec certains partenaires pour faire fonctionner nos services correctement.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des sous-traitants qui nous aident à gérer la plateforme : hébergement web, traitement des paiements, envoi d'emails automatiques. Tous ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter le RGPD.

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à communiquer des informations aux autorités compétentes : administration fiscale, services de police sur réquisition judiciaire, etc. C'est rare, mais ça peut arriver.

Transferts internationaux

Nos données sont principalement stockées en France et dans l'Union européenne. Si exceptionnellement nous devions transférer vos informations hors UE, nous utiliserions uniquement des prestataires offrant des garanties équivalentes au RGPD.

Durée de conservation

On ne garde pas vos données éternellement. Voici combien de temps nous conservons chaque type d'information :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données pédagogiques : 5 ans après la fin de la formation
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

Une fois ces délais passés, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles. Et on prend ces droits au sérieux.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. On vous l'envoie dans un format lisible et structuré dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Souvent, vous pouvez le faire directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données. Attention : on ne peut pas tout effacer si on a une obligation légale de conserver certaines informations (comme les factures).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données, par exemple si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré pour les transmettre à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Pour les autres traitements, c'est possible mais seulement pour des motifs légitimes.

Sécurité de vos données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles sérieuses pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs hébergés dans des datacenters sécurisés en France
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Accès restreints aux données par mot de passe fort
• Surveillance continue des accès suspects
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais une violation de données survenait, on vous préviendrait rapidement et on informerait la CNIL dans les 72 heures comme l'exige la loi.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site : gestion de votre session, mémorisation de vos préférences de connexion. On ne peut pas vous demander votre accord pour ceux-là.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site : pages visitées, temps passé, parcours de navigation. On utilise ces données uniquement pour améliorer nos services.

Cookies marketing

Si vous acceptez, on peut utiliser des cookies pour personnaliser les publicités que vous voyez ailleurs sur internet. Mais c'est totalement optionnel.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou directement dans votre navigateur.

Mineurs

Nos formations s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte. On peut vous demander de fournir une autorisation parentale écrite.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, on supprimera ces informations dès que possible.

Modifications de cette politique

On peut être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles obligations légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si on fait des changements importants, on vous préviendra par email ou via une notification sur le site. On vous conseille de consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez d'abord nous contacter directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données.